Analysen bewältigter Kommunikationskrisen sind wertvoll. Allzu oft ignoriert oder zum Papiertiger degradiert, bieten sie eine grosse Chance: nämlich nachhaltig zu lernen, Fehler zu vermeiden sowie die Glaubwürdigkeit und Reputation langfristig zu stärken. Was es dazu braucht? Nebst fachlicher Expertise vor allem eine neutrale Perspektive. Wir zeigen, wie unabhängige Gutachten nach Krisen erfolgswirksam werden.